Reklamačný poriadok

Reklamačný poriadok

Tento reklamačný poriadok upravuje postup pri uplatňovaní reklamácií tovaru zakúpeného prostredníctvom online katalógu.

1. Predávajúci

Meno : Daniela Unkovski Jančíková
E-mail: info@bloombydee.com
Adresa: Zafírova 11, 85110 Jarovce, SR

2. Kontrola pri prevzatí zásielky

Zákazník je povinný pri prevzatí zásielky skontrolovať jej stav. V prípade viditeľného poškodenia obalu alebo zásielky odporúčame zásielku neprevziať alebo spísať škodový záznam s dopravcom.

3. Zodpovednosť za vady

Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí zákazníkom, ako aj za vady, ktoré sa vyskytnú počas zákonnej doby zodpovednosti za vady podľa platných právnych predpisov (SR).

4. Ako uplatniť reklamáciu

Reklamáciu je možné uplatniť e-mailom na adrese:

info@bloombydee.com

Do reklamácie odporúčame uviesť:

  • meno a priezvisko
  • číslo objednávky (ak bolo pridelené)
  • popis vady
  • fotografie vady (ak je to možné)
  • kontaktné údaje

5. Spôsob vybavenia reklamácie

Po prijatí reklamácie zákazníka budeme kontaktovať a dohodneme ďalší postup. Reklamácia môže byť vybavená najmä:

  • opravou tovaru
  • výmenou tovaru
  • primeranou zľavou z ceny
  • vrátením kúpnej ceny, ak to vyžaduje zákon alebo povaha vady

6. Lehota vybavenia reklamácie

V rámcii 14 dňovej lehoty je možné vrátiť objednávku (v originálnom balení a nepoškodenú) bez uvedenia dôvodu na vlastné náklady. Reklamácia bude vybavená v primeranej lehote v súlade s platnými právnymi predpismi.

7. Kedy reklamáciu nemožno uznať

Reklamáciu nemožno uznať najmä v prípade:

  • mechanického poškodenia spôsobeného zákazníkom
  • bežného opotrebenia používaním
  • nesprávneho používania alebo skladovania
  • kontaktu šperkov s chemikáliami, parfumami alebo vodou, ak to nie je vhodné pre daný materiál

8. Starostlivosť o šperky

Pre zachovanie kvality odporúčame šperky skladovať v suchu v originál vrecúšku, chrániť pred vodou, parfumami a chemickými látkami.

9. Kontakt

V prípade otázok nás kontaktujte na:

Email : info@bloombydee.com

Tel.kontakt: +421 903281126

 

10. Záverečné ustanovenia

Tento reklamačný poriadok nadobúda účinnosť dňom jeho zverejnenia na webovej stránke.